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La OMIC atendió 2.640 demandas hasta el pasado 31 de julio.
19/08/2015 | por todotalavera
La concejal responsable del área de Consumo, María Victoria González Vilches, ha valorado los datos de la Oficina Municipal de Información y Consumo a la hora de dar a conocer la memoria parcial de los siete primero meses de 2015 y destacó que en el Programa de atención diaria se han registrado un total de 2.640 demandas en materia de Consumo. De esta cifra hay que distinguir las 2.227 consultas que se han realizado y las 422 reclamaciones formuladas. Así, la edil dejó claro que la OIMC, que atesora más de 30 años de información y asesoramiento público, “sigue cumpliendo con su objetivo de servir al ciudadano”.
González Vilches explicó que el número total de consultas totales registradas es de 2.227 de las cuales, el 78% se han presentado personándose en la OMIC, un 16 % por teléfono y el 53% a través de la línea de información abierta en internet y a través del correo electrónico.
González Vilches indicó que la mayoría de las consultas y reclamaciones han sido realizadas por ciudadanos de Talavera de la Reina, mientras que localidades como Cebolla, San Román de los Montes, Pepino, Cazalegas o Calera y Chozas encabezan el listado de los Ayuntamientos de la comarca que también ha usado este servicio municipal.
Los sectores más consultados han sido Telecomunicaciones con 614 consultas (el 28%), Energia Eléctrica y Gas con 325 consultas que suponen el 15% del total y en tercer lugar Alquiler de viviendas con 201 consultas recogidas que suponen el 9%
En cuanto al área de las reclamaciones formuladas, González Vilches explicó que los temas reclamados son muy variados y los tres principales sectores son Telecomunicaciones con 167 reclamaciones (el 39%), en segundo lugar la Venta y Reparación de electrodomésticos con 72 reclamaciones ( 17%) y por último Electricidad y Gas con 43 reclamaciones recogidas, que supone el 10%
González Vilches puntualizó que tanto en materia de consultas como de reclamaciones se ha atendido a personas de más de 50 municipios de la provincia de Toledo. Además, la OMIC entrega Hojas de Reclamaciones a lo largo de todo el año, las cuales han de tener los negocios y las empresas que prestan sus servicios de cara al público.
González Vilches explicó que el número total de consultas totales registradas es de 2.227 de las cuales, el 78% se han presentado personándose en la OMIC, un 16 % por teléfono y el 53% a través de la línea de información abierta en internet y a través del correo electrónico.
González Vilches indicó que la mayoría de las consultas y reclamaciones han sido realizadas por ciudadanos de Talavera de la Reina, mientras que localidades como Cebolla, San Román de los Montes, Pepino, Cazalegas o Calera y Chozas encabezan el listado de los Ayuntamientos de la comarca que también ha usado este servicio municipal.
Los sectores más consultados han sido Telecomunicaciones con 614 consultas (el 28%), Energia Eléctrica y Gas con 325 consultas que suponen el 15% del total y en tercer lugar Alquiler de viviendas con 201 consultas recogidas que suponen el 9%
En cuanto al área de las reclamaciones formuladas, González Vilches explicó que los temas reclamados son muy variados y los tres principales sectores son Telecomunicaciones con 167 reclamaciones (el 39%), en segundo lugar la Venta y Reparación de electrodomésticos con 72 reclamaciones ( 17%) y por último Electricidad y Gas con 43 reclamaciones recogidas, que supone el 10%
González Vilches puntualizó que tanto en materia de consultas como de reclamaciones se ha atendido a personas de más de 50 municipios de la provincia de Toledo. Además, la OMIC entrega Hojas de Reclamaciones a lo largo de todo el año, las cuales han de tener los negocios y las empresas que prestan sus servicios de cara al público.
